FAQ dédiée aux cryptomonnaies
Bénéficiez d’analyses approfondies sur les cryptomonnaies et accélérez votre croissance grâce à nos solutions d’analyse propulsées par l’IA. Prenez des décisions éclairées par les données pour obtenir des résultats d’exception.
Votre sécurité est notre priorité absolue. Serein Fundrow déploie un chiffrement de niveau bancaire, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid des actifs numériques. Nous respectons les réglementations financières strictes de Schweiz et sommes soumis à des audits réguliers. Vos fonds sont protégés par une assurance contre les accès non autorisés, afin que vous puissiez effectuer vos transactions en toute confiance.
- Guides étape par étape et assistance 24 h/24 et 7 j/7
- Démo sans risque pour s’exercer avec des fonds virtuels
- Des outils automatisés qui accomplissent l'essentiel du travail pour vous
- Commencez modestement (dès seulement) et progressez au fil de vos opérations !
Les retraits vers les cartes bancaires sont généralement traités en 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des régions. Les retraits en cryptomonnaie vers des portefeuilles externes sont en règle générale effectués en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque et votre statut de vérification.
Nous nous finançons grâce à des fonctionnalités premium et à des partenariats avec des plateformes d’échange indexés sur les volumes, plutôt qu’en facturant des frais aux utilisateurs. Pas de frais cachés : vous voyez toujours le montant exact de la transaction avant de confirmer.
Oui ! Serein Fundrow est disponible dans la plupart des pays du monde (98+ et ce nombre continue d'augmenter). Il vous suffit de choisir votre pays lors de l'inscription pour vérifier la disponibilité et découvrir les moyens de paiement locaux. Nous respectons toutes les réglementations locales afin que vos activités de trading soient sûres et conformes à la loi.
- Recommandations alimentées par l’IA - Recevez des suggestions de cryptomonnaies personnalisées selon votre tolérance au risque
- Portefeuilles clés en main - Packs prédéfinis (p. ex. "Starter Pack", "DeFi Bundle")
- Signaux de marché en temps réel - Alertes d'achat/vente pour les principales cryptomonnaies
Notre équipe d'assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat en direct et par e-mail à l'adresse info@serein-fundrow.com. Le délai de réponse moyen est inférieur à 15 minutes pour les demandes urgentes.
-
Service agréé
- Enregistré auprès de FinCEN, de la FCA et de la CySEC
- Audits réguliers réalisés par des cabinets indépendants
-
Règles propres à chaque pays
- Conformité automatique par localisation : notre plateforme se conforme aux lois de votre pays
- Vérification KYC exigée lorsque la réglementation l’impose
-
Vos fonds sont sécurisés
- Sécurité de niveau bancaire (équivalente à celle de votre e-banking)
- 95 % des actifs sont sécurisés hors ligne (stockage à froid)
-
Paiements traditionnels
- Visa et Mastercard (frais de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA et SWIFT - 0 % de frais)
- PayPal (traitement instantané)
-
Dépôts en cryptomonnaie
- Transferts directs en cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT – 0 % de frais)
- Lecture des codes QR pour portefeuilles mobiles
Assistance crypto
Service clientèle et assistance
Pour toute demande, veuillez contacter directement notre courtier partenaire. Si vous ne disposez pas d’un compte auprès d’un courtier partenaire de confiance, informez-nous et nous vous aiderons à démarrer. En cas de difficulté avec l’assistance de votre courtier partenaire, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
Horaires de l'assistance
Notre service clientèle est joignable 24 h/24 et 7 j/7, sans interruption. Dans les rares cas où l’accès immédiat n’est pas possible, rassurez-vous : nos spécialistes de l’assistance répondront à votre demande dans les plus brefs délais.
